Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 7. September 2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Reparatur-, Diagnose- und sonstige Leistungen sowie ergänzende Warenlieferungen, die über den Onlineshop von Reparablo abgeschlossen werden. Vertragspartner ist Reparablo; die vollständigen Anbieter- und Kontaktdaten ergeben sich aus dem Impressum.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung von Leistungen und Produkten im Onlineshop stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung, die Annahme des eingesandten Geräts zur Bearbeitung oder den Beginn der Leistung zustande.
3. Reparaturumfang, Diagnose und Kostenvoranschlag
Gegenstand des Auftrags ist die im Bestellvorgang ausgewählte Reparatur- oder Diagnoseleistung. Der Kunde beschreibt den bekannten Fehler möglichst vollständig und teilt insbesondere frühere Reparaturversuche, Öffnungen, Umbauten, Flüssigkeitskontakt, Sturz-, Hitze- oder Überspannungsschäden mit.
Zeigt sich während der Diagnose, dass eine andere oder zusätzliche Leistung erforderlich ist, wird der Kunde vor kostenpflichtigen Zusatzarbeiten informiert. Ein entgeltlicher Kostenvoranschlag oder eine bereits vereinbarte Diagnose bleibt auch dann zahlbar, wenn eine Reparatur technisch nicht möglich ist oder der Kunde die vorgeschlagene Reparatur nicht beauftragt.
Bei Reparaturen mit einem als „ab“ gekennzeichneten Preis richtet sich der endgültige Preis nach dem tatsächlichen Fehlerbild, dem erforderlichen Material und dem Arbeitsaufwand. Soweit kein verbindlicher Festpreis vereinbart wurde, werden kostenpflichtige Zusatzarbeiten erst nach Zustimmung des Kunden ausgeführt.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde versichert, Eigentümer des eingesandten Geräts oder zur Erteilung des Reparaturauftrags berechtigt zu sein. Er sorgt für eine transportsichere Verpackung, entfernt nicht benötigtes Zubehör und teilt alle für Diagnose und Prüfung erforderlichen Informationen mit.
Soweit möglich, ist vor der Einsendung eine vollständige Datensicherung anzufertigen. Gerätesperren, Aktivierungssperren oder Zugangshindernisse sind zu entfernen oder erforderliche Zugangsdaten für die Dauer der Bearbeitung bereitzustellen. Zugangsdaten werden nur im erforderlichen Umfang verwendet.
5. Preise und Zahlung
Es gelten die im Bestellvorgang angezeigten Preise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Versandkosten und zusätzlich gewählte Leistungen werden gesondert ausgewiesen. Zahlungsarten, Fälligkeit und weitere Zahlungsbedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Bestellvorgang.
6. Versand und Rückversand
Der Hinversand kann, soweit angeboten, mit einem optional gebuchten Versandlabel erfolgen. Der Rückversand wird als gesonderte Position zu dem im Warenkorb angezeigten regulären Preis berechnet, sofern keine abweichende Sondervereinbarung besteht. Der Kunde ist für eine geeignete und ausreichend schützende Verpackung des eingesandten Geräts verantwortlich. Zwingende gesetzliche Gefahrtragungsregeln bleiben unberührt.
7. Bearbeitungszeit und Express-Service
Angegebene Bearbeitungszeiten sind unverbindliche Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Frist zugesagt wurde. Sie beginnen erst, wenn das Gerät, alle erforderlichen Informationen und eine gegebenenfalls erforderliche Zahlung vorliegen.
Wird der Express-Service ausdrücklich gebucht, ist eine Übergabe des reparierten Geräts an den Versanddienstleister grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Vorliegen aller Voraussetzungen vorgesehen. Transportzeiten des Versanddienstleisters zählen nicht zur Reparaturzeit. Wird die ausdrücklich zugesagte Expressfrist aus einem von Reparablo zu vertretenden Grund nicht eingehalten, wird der Express-Aufpreis erstattet. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
8. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung. Soll Reparablo auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den Wertersatz und das Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung.
9. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die Gewährleistung bezieht sich auf die vereinbarte und ausgeführte Leistung. Sie erstreckt sich nicht auf unabhängige Defekte, normalen Verschleiß, bereits vorhandene Schäden oder Schäden, die nach der Rückgabe durch unsachgemäße Nutzung, neue Sturz- oder Flüssigkeitsschäden, Überspannung oder Eingriffe Dritter entstehen.
10. Haftung
Reparablo haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Ansprüche nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleiben unberührt.
Für bereits vorhandene Defekte, verschwiegene Vorschäden, Folgen früherer Reparaturversuche oder Veränderungen durch Dritte haftet Reparablo nicht, soweit diese nicht von Reparablo verursacht wurden.
11. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung. Auf eingesandten Geräten vorhandene Daten werden nur insoweit verarbeitet, wie dies für Diagnose, Reparatur und Funktionsprüfung erforderlich ist.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingender Schutz des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Geschäftssitz von Reparablo Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig.