Stand: 7. September 2026
Diese Reparaturbedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Reparablo und gelten für eingesandte Konsolen, Controller und andere zur Reparatur angenommene Geräte.
1. Angaben zum Zustand des Geräts
Der Kunde beschreibt den Fehler und den bekannten Zustand des Geräts möglichst vollständig. Insbesondere sind frühere Öffnungen, Reparaturversuche, Umbauten, fehlende oder vertauschte Bauteile, Flüssigkeitskontakt, Korrosion, Sturz-, Hitze- und Überspannungsschäden vor Auftragserteilung mitzuteilen.
Reparablo darf den Eingangszustand sowie relevante Arbeitsschritte durch Fotos oder Videos dokumentieren, soweit dies zur Auftragsdurchführung, Qualitätssicherung oder Beweissicherung erforderlich ist.
2. Bereits geöffnete, veränderte oder vorgeschädigte Geräte
Bei bereits geöffneten, unsachgemäß bearbeiteten oder technisch vorgeschädigten Geräten können verdeckte Schäden bestehen, die bei einer äußeren Prüfung nicht erkennbar sind. Dazu gehören beispielsweise beschädigte Leiterbahnen und Lötpads, fehlende Bauteile, falsche Schrauben, ungeeignete Klebstoffe, Korrosion, mechanisch geschwächte Steckverbindungen oder thermisch vorgeschädigte Komponenten.
Reparablo haftet nicht für Schäden und Funktionsstörungen, die bereits vor der Annahme vorhanden waren oder nachweislich auf Fremdeingriffe, Materialermüdung, Korrosion, Flüssigkeitsschäden oder sonstige nicht von Reparablo verursachte Vorschäden zurückzuführen sind. Die Haftung für von Reparablo schuldhaft verursachte Schäden sowie zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Bei stark vorgeschädigten Geräten kann das fachgerechte Öffnen, Reinigen, Prüfen oder Auslöten dazu führen, dass ein verdeckter Defekt sichtbar wird oder ein bereits geschwächtes Bauteil ausfällt. Ein solcher Umstand wird dokumentiert und dem Kunden mitgeteilt.
3. Diagnose und Reparaturfreigabe
Die Diagnose dient der Ermittlung des tatsächlichen Fehlers und des erforderlichen Reparaturumfangs. Ergibt sich ein zusätzlicher oder abweichender Reparaturbedarf, wird vor kostenpflichtigen Zusatzarbeiten die Zustimmung des Kunden eingeholt.
Bei Leistungen mit „ab“-Preis richtet sich der endgültige Preis nach Fehlerbild, Materialbedarf und tatsächlichem Aufwand. Eine erfolgreiche Reparatur kann insbesondere bei schweren Mainboard-, Flüssigkeits- oder Fremdeingriffsschäden nicht vor Abschluss der Diagnose zugesichert werden. Eine nicht erfolgreiche Reparatur muss lediglich mit den bereits bezahlten Versandkosten sowie dem Kostenvoranschlag i. H. v. 25€ beglichen werden.
4. Beauftragter Reparaturumfang und weitere Defekte
Reparablo führt ausschließlich die Reparatur aus, die der Kunde ausdrücklich gebucht oder nachträglich freigegeben hat. Eine Änderung oder Erweiterung des Reparaturumfangs erfolgt nur nach vorheriger Zustimmung des Kunden. Weitere festgestellte Defekte werden nicht automatisch und nicht ohne Einverständnis kostenpflichtig behoben.
Ein zusätzlicher Defekt kann bei der Annahme oder Erstdiagnose zunächst nicht erkennbar oder technisch nicht prüfbar sein. Dies gilt insbesondere, wenn der ursprünglich beauftragte Defekt andere Funktionstests verhindert, beispielsweise wenn wegen eines defekten Displays Tasten, Bildausgabe, Touchfunktion oder weitere Gerätefunktionen erst nach der Displayreparatur geprüft werden können.
Wird die ausdrücklich beauftragte Reparatur fachgerecht ausgeführt, gelten außerhalb dieses Auftrags liegende oder erst anschließend erkennbare Defekte nicht als Mangel der beauftragten Leistung. Der vereinbarte Preis für die ordnungsgemäß ausgeführte Reparatur bleibt daher fällig und kann nicht allein mit der Begründung zurückgehalten oder verweigert werden, das Gerät weise noch einen anderen, nicht beauftragten Defekt auf.
Ist zur vollständigen Wiederherstellung eine weitere Reparatur oder Zusatzleistung erforderlich, informiert Reparablo den Kunden nach Feststellung und unterbreitet auf Wunsch ein ergänzendes Angebot. Der Kunde kann diese Zusatzleistung annehmen oder ablehnen. Die gesetzlichen Mängelrechte für Fehler der tatsächlich beauftragten und ausgeführten Reparatur bleiben unberührt.
5. Daten und Zugangsdaten
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor der Einsendung nach Möglichkeit eine aktuelle Datensicherung zu erstellen. Reparatur- und Diagnosearbeiten können einen Reset, ein Softwareupdate, den Austausch von Speichermedien oder einen Datenverlust erforderlich machen.
Reparablo behandelt auf dem Gerät gespeicherte Daten vertraulich und greift nur darauf zu, soweit dies für Diagnose, Reparatur oder Funktionsprüfung technisch erforderlich ist. Benötigte Passwörter oder PINs werden ausschließlich für den Auftrag verwendet.
6. Gerätesperren, Konten und Zubehör
Aktivierungssperren und sonstige technische Sperren sind vor der Einsendung zu entfernen, soweit sie die Prüfung verhindern. Zubehör soll nur mitgesendet werden, wenn es für die Fehlerdiagnose erforderlich oder ausdrücklich angefordert wurde. Mitgesendetes Zubehör ist im Auftrag anzugeben.
7. Ersatzteile und Funktionsprüfung
Reparablo verwendet für die jeweilige Reparatur geeignete Ersatzteile. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, besteht kein Anspruch auf ein Ersatzteil einer bestimmten Marke oder Herkunft. Ausgetauschte Teile können entsorgt oder dem Recycling zugeführt werden, soweit keine Rückgabe vereinbart und rechtlich erforderlich ist.
Nach der Reparatur darf Reparablo die für die Auftragskontrolle erforderlichen Funktionsprüfungen durchführen. Die Prüfung beschränkt sich auf den vereinbarten Reparaturumfang und unmittelbar damit zusammenhängende Funktionen.
8. Hersteller- und Händlergarantien
Das Öffnen oder Reparieren eines Geräts kann bestehende freiwillige Hersteller- oder Händlergarantien beeinflussen. Der Kunde klärt vor der Beauftragung, ob er eine solche Garantie zunächst in Anspruch nehmen möchte. Gesetzliche Rechte gegenüber dem ursprünglichen Verkäufer bleiben davon unberührt.
9. Verpackung und Versand
Das Gerät ist stoßfest, hohlraumfrei und gegen Feuchtigkeit geschützt zu verpacken. Originalkartons allein bieten nicht immer ausreichenden Versandschutz. Für den Rückversand wird die im Warenkorb ausgewiesene reguläre Versandposition berechnet, sofern keine Sondervereinbarung besteht.
10. Gewährleistung und Haftung
Die gesetzlichen Mängelrechte für die ausgeführte Reparaturleistung bleiben bestehen. Sie erfassen nicht automatisch andere, unabhängige Defekte oder normalen Verschleiß. Die Haftungsregelungen der AGB gelten ergänzend. Eine Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit wird nicht ausgeschlossen oder begrenzt.